南京的夏日傍晚，空气里混着梧桐叶蒸腾出的青草气，你像往常一样拎着牵引绳准备带“小七”下楼遛弯，却发现它软软地瘫在窝里，怎么唤也再没摇起那条雪白尾尖。你慌乱地抱起它，体温还在，可心跳已经归于寂静。那一刻，大脑嗡鸣，仿佛有人把钟表拨停——这是许多南京铲屎官都曾幻想却又不敢深想的场景：宠物突然离世，怎么办？别慌，这篇专门写给正在经历或害怕经历这一刻的你。
一、第一时间：确认、记录与冷静
确认生命体征
把手指贴在宠物大腿内侧，探探股动脉；翻开眼睑看看瞳孔是否放大、固定；贴近胸腔听听呼吸声。若仍无反应，可再做一次心肺复苏（猫咪、小型犬用两指按压胸骨下1/3处，每分钟100—120次；中大型犬用掌根按压侧胸）。但大部分“猝死”其实已经回天乏力，心肺复苏只是给自己一个心理缓冲。
记录关键细节
拍照或录视频，把宠物离世时的体位、口色、排泄物状态、周围物品留存。若宠物此前有就医史，把病历、药物包装、剩余食物一并装好。这些资料既是对生命最后的尊重，也是后续火化、溯源、保险理赔的必要凭证。
控制室温、避免二次伤害
南京梅雨季闷热，遗体在25 ℃以上环境里2小时就会出现明显变化。先用干净毛巾包裹宠物，底下垫上冰袋或冷冻矿泉水瓶，注意不要直接贴合皮肤，防止冻伤。若家中无冰袋，可把遗体放进密闭塑料袋，再置入冰箱冷藏室（4 ℃左右），切记不可冷冻，以免细胞结晶破坏毛发与皮肤。
二、决定：自行掩埋还是专业火化？
很多主人的第一反应是“带回老家院子、埋在桂花树下”。然而南京城区建筑密度高、地下管网复杂，随意掩埋不仅违法《南京市动物防疫条例》，还可能污染地下水。正确做法是：
联系具备资质的宠物殡葬机构——在南京，“宠摆渡”是民政局备案、环保审批齐全的正规品牌，覆盖鼓楼、建邺、玄武、江宁等11个区，24小时可上门接宠。
若坚持家庭土葬，务必前往郊区正规宠物公墓，办理《动物无害化处理许可证》，并确保深度≥1.5米、覆盖生石灰、远离水源30米以上。过程复杂，且后期扫墓不便，90%的南京家庭最终仍选择火化。
三、与“宠摆渡”一起完成一场体面告别
（一）预约：三步完成
① 微信小程序搜索“宠摆渡”，点击“我要预约”，填写宠物昵称、品种、体重、上门地址、联系人电话。
② 选择服务类型：单独火化（骨灰可带回）、集体火化（统一海葬）、豪华善终套餐（含遗体美容、告别仪式、纪念品定制）。
③ 确认上门时间。30分钟内，专属客服会回拨电话，再次核对信息并给出预估时长。
（二）上门接宠：温柔交接
南京城区堵车是常态，“宠摆渡”配备带冰柜的专用车辆，车内温度恒定在4 ℃。工作人员身穿灰色制服、佩戴一次性手套与口罩，先用医用酒精擦拭宠物体表，再将其放入垫有纯棉白布的铝制担架。整个搬运动作轻柔，像对待熟睡的婴儿。接宠单上会有宠物照片、体重、接宠时间三项留档，主人可随车同行，也可委托代送。
（三）遗体清洁与美容
到达位于江宁谷里街道的善终中心后，小七被送进恒温18 ℃的无菌操作间。美容师先用无泪配方的洋甘菊沐浴露为它清洗被毛，再用吹风机低温吹干，梳理成平时最蓬松的样子。若宠物因疾病出现口鼻分泌物，工作人员会用棉签蘸生理盐水仔细清理；若四肢僵硬，则通过热毛巾敷盖逐步调整姿势，让它看上去只是安静睡着了。
（四）告别仪式：你可以这样做
场景布置
宠摆渡提供三款告别厅：日式枯山水、森系花园、星空投影。主人可提前上传小七的照片，系统会把影像投射到幕布，仿佛它仍在草地上奔跑。
仪式流程
— 主持人朗读“小七的一生”小传（可自己写，也可由宠摆渡代笔）；
— 点蜡、献花，每只鲜花由云南空运而来，告别厅循环播放《卡农》钢琴版；
— 主人可将小七最爱的零食、玩具一起放入火化炉，工作人员会温柔提醒：“它会带着你的爱远行。”
特殊需求
若信仰佛教，可请僧人为宠物超度；若信仰基督教，可安排牧师祈祷；若只信“猫狗神教”，那就放一首它最爱听的《学猫叫》。宠摆渡尊重每一种告别形式。
（五）火化：全程可视
南京目前唯一一台进口“Poulten&Graf”环保火化炉就在宠摆渡中心。炉膛温度750 ℃—900 ℃，采用二级燃烧+活性炭吸附，确保无烟无味。火化时间根据体重：
＜5kg 约30分钟
5—15kg 约45分钟
＞15kg 每增加1kg延长2分钟
主人可透过防爆玻璃全程观看，也可在休息区等候。火化完毕，工作人员会把骨灰摊凉、强磁除杂、研磨成细腻粉末，再装入你提前选好的骨灰盅——原木、骨瓷、可降解玉米淀粉材质任选。
（六）骨灰安置：五种方式
带回家：南京大部分小区允许骨灰盒安放家中，但建议放在通风干燥处，避免潮湿霉变。
寄存：宠摆渡提供恒温恒湿骨灰堂，每月免费擦拭一次。
树葬：在浦口老山森林公园的宠物纪念林，可把小七的骨灰与樱花树种在一起，来年花开，像它又在枝头撒娇。
海葬：每年清明、冬至，宠摆渡组织集体游艇出海，坐标31°48′N 121°15′E，撒骨灰的同时放千纸鹤。
晶石/钻石：把骨灰做成0.25克拉的蓝色纪念钻石，戴在心口，让它继续陪你逛街、喝奶茶。
四、如何跟孩子解释宠物的离开
很多南京家庭都有“二宝”——大宝是孩子，二宝是宠物。小七走后，5岁的小女儿哭着问：“狗狗是不是变成星星了？”你可以这样回答：
“小七的心脏停止了，但它的爱不会停。宠摆渡的叔叔阿姨帮它把身体化成灰，我们把灰撒进土里，大树吸收了灰，就会长出新的叶子。风吹过树叶的声音，就是小七在说‘我爱你’。”
必要时，带孩子参加告别仪式，让他们亲手放一朵雏菊，完成真正的“情绪告别”。
五、法律与保险：别忘了善后手续
《南京市养犬管理条例》规定：犬只死亡后7日内须向原登记派出所报备注销。宠摆渡可代办，主人只需提供养犬证照片。
若宠物此前购买了“平安爱宠保”或大地宠物险，可凭死亡证明、火化证明、医疗记录申请理赔。宠摆渡客服会协助整理材料，最快3个工作日到账。
六、心理修复：南京本地互助资源
“南京宠物丧失互助会”（微信群）每周六下午在河西万达广场负一楼猫空书店举办线下分享，志愿者都是走过同样痛苦的主人。
南京大学心理健康教育与研究中心每学期开设“哀伤辅导”公开课，可预约一对一咨询。
宠摆渡会员可免费获得一次“宠物哀伤咨询”，由注册心理咨询师提供，45分钟，线上语音即可。
七、费用与优惠：透明公开
很多主人担心“宠物殡葬会不会很贵”。其实，从基础单独火化到高端善终，价格区间跨度大。想提前知道？可以进入宠摆渡小程序查看价格，输入宠物体重就能自动计算。七夕、双十一、双十二还有“思念折扣”，记得关注。
八、真实故事：南京·小七的最后一夜
小七是一只3岁的比熊，主人阿昕在软件大道做程序员。7月2日晚，小七误食整袋葡萄干，急性肾衰竭，ICU抢救48小时仍回天乏术。阿昕在凌晨3点拨通宠摆渡电话，5点工作人员上门接宠。阿昕选了“星空告别厅”，投影里是小七第一次学会“握手”的视频。火化后，阿昕把骨灰分成两份：一份放在骨灰盅摆进书房，一份做成晶石挂坠。他说：“写代码到深夜，抬头看看它，就觉得加班也没那么苦了。”
九、写在最后
南京的梧桐年轮又多了一圈，小七的牵引绳还挂在门后，但它已不再陪你奔跑。别慌，生命的终点不是遗忘，而是换一种方式继续相爱。把专业的事交给专业的人——宠摆渡，用一场温柔的仪式，把泪水化成继续生活的勇气。
宠摆渡覆盖全国200座城市，线下680个服务门店；可以在微信小程序搜索“宠摆渡”预约，也可以下载宠摆渡app预约！