当清晨的光第一次照进客厅，你像往常一样轻声呼唤它的名字，却没有得到那声熟悉的回应；你俯身去摸它最爱的软垫，指尖只触到逐渐冷却的体温——这一刻，你的大脑会出现短暂的空白，心脏仿佛被看不见的手攥紧。宁波的夏天潮湿又闷热，宠物遗体在家中停留超过两小时就可能产生异味与细菌，而悲伤中的你几乎无法思考下一步该怎么做。请先深呼吸三次，然后记住：把最后的爱留给它，把最复杂的流程交给“宠摆渡”。
一、第一时间在家中的应急处理
确认生命体征
轻轻拨开它的眼皮，用手电照瞳孔；把掌心贴在胸口十秒；若确认心跳呼吸停止，可再抱它最后一次——这是告别的开始，而非慌乱的中断。
降低环境温度
宁波6–9月室温常常超过30℃，遗体僵硬速度会加快。立即关闭空调制热模式，调至22℃左右，用薄毯轻轻覆盖宠物，避免阳光直射。
准备临时安置箱
找家中最干净、最坚固的纸箱或塑料整理箱，在底部铺两层吸水尿垫，再垫上它平时最爱的小被子。遗体入箱后，在四周放置冰袋或冻好的矿泉水瓶（外层裹毛巾防止冻伤），可延缓腐败。
与宠摆渡建立联系
用微信搜索“宠摆渡”小程序，首页点击“24小时急速响应”，填写“宠物已在家中离世”，上传一张照片并留下地址与电话。系统会立即指派距离你最近的宁波线下门店工作人员，平均30分钟内电话回访确认上门时间。
二、法律与公共安全的底线
宁波早在2015年就已将宠物尸体纳入《宁波市病死动物无害化处理办法》管理范围。自行掩埋需远离水源、道路、居民区，坑深不得低于1.5米，并覆石灰消毒；若选择自行火化，普通居民无法达到850℃以上高温，易产生二噁英等有毒气体。把遗体交给宠摆渡，不仅合法，更为环保。
三、宠摆渡上门接运的每一步
车辆与人员
宠摆渡的接运车辆均为冷链专用面包车，车厢内部每日紫外线消毒两次。工作人员着一次性防护服、手套、口罩，携带独立遗体袋与恒温箱，确保无体液外渗、无气味扩散。
身份核验
上门时会核对小程序订单编号、主人身份证、宠物免疫本，拍照存档。若宠物曾植入芯片，会现场扫码记录，保证“一宠一档案”。
遗体交接仪式
工作人员会在楼下空旷处布置一次性隔垫，邀请主人亲手将遗体放入遗体袋，再覆盖印有“谢谢你陪我这么久”字样的告别巾。整个过程不超过三分钟，却足够让情绪找到一个出口。
四、遗体清洁与美容：最后一次精致
在位于鄞州区的宠摆渡服务中心，遗体先被送入恒温12℃的洁净操作台。
体外清洁
使用无泪配方的宠物浴液，轻柔擦拭眼鼻口及爪垫，再用医用酒精棉球消毒外伤处。
毛发梳理
针对长毛犬猫，美容师会喷上防静电顺毛液，用它生前常用的梳子顺着毛流整理；短毛品种则用硅胶刷去除浮毛。
妆容整理
若宠物因病消瘦，工作人员会用天然蜂蜡润色鼻头、爪垫，使其恢复微微光泽；如果主人希望保留最后一面，可提出“睁眼告别”需求，技师会使用宠物专用眼睑定型胶，让眼睛呈现温柔闭合状。
五、个性化告别仪式：把故事讲完
宠摆渡在宁波拥有6间不同主题的告别室：海边的蓝、樱花粉、森林绿……你可以提前在小程序里预览360°全景，选择一间最像你们回忆的房间。
场景布置
你可在留言栏写下“它最爱趴在阳台看落日”，工作人员便会在告别室西侧放置暖橙灯，模拟傍晚余晖；也可以带来它啃了半根的磨牙棒、你写满字的遛狗小本子，现场工作人员会用UV消毒后摆进透明纪念盒。
仪式流程
没有固定台词，你可以朗读写给它的信，也可以播放它每次听到就会摇尾巴的《七里香》；仪式限时30分钟，但可提前在小程序购买“延时15分钟”服务，可以进入宠摆渡小程序查看价格。
联合追思
若你希望亲友线上参与，宠摆渡提供加密直播链接，远方的朋友可在屏幕前点亮电子蜡烛，实时弹幕会同步显示在告别室的投影墙上。
六、火化：一宠一炉的尊严
宁波目前唯一达到欧盟排放标准的宠物火化炉就在宠摆渡北仑园区。炉膛温度可在30秒内升至900℃，二次燃烧室确保烟气停留2秒以上，彻底分解有害物质。
观化选择
主人可隔着耐高温玻璃目视遗体入炉，也可选择“不看火化，只看收灰”。
骨灰收集
火化后45分钟出炉，技师用强磁吸附金属植入物，再轻扫骨灰至天然楠木托盘。若你希望保留完整骨形，可提前勾选“保留小骨”；若希望磨成细腻骨灰，则使用陶瓷研钵手工研磨三遍。
骨灰核验
骨灰装入临时密封袋后，工作人员现场称重并拍照上传系统，主人手机会同步收到“骨灰重量+火化完成时间”的通知，杜绝任何混淆。
七、骨灰安置与纪念延伸
带回家
你可以挑选景德镇手工釉下彩骨灰罐，罐底刻宠物鼻纹；也可选择3D打印骨灰雕塑，把骨灰融入可降解玉米材料，制成它的等比例小雕像。
寄存纪念堂
宠摆渡在宁波江东门店设有24小时恒温恒湿骨灰纪念堂，每个格位配独立电子相框，扫码即可上传10张照片与1段15秒视频；每逢清明、冬至，工作人员会免费代为擦拭、更换鲜花。
纪念晶石
把部分骨灰寄往宠摆渡杭州合作实验室，30天后可收到一颗0.3克拉的蓝色纪念晶石，镶嵌在925银戒托或做成车挂，让思念在光里折射。
八、心理抚慰与后续支持
哀伤辅导
宠摆渡与宁波市康宁医院心理科合作，每月第一个周六举行“失宠者互助会”，由注册心理治疗师带领，免费对公众开放。
线上树洞
小程序内置“树洞”板块，你可以匿名写下“今天是你离开的第七天，我把狗粮都捐给了流浪站”，后台会在24小时内回复一条温暖语音。
纪念日提醒
系统会根据宠物离世日期，在满一个月、半年、一年时推送“记得抱抱自己”的关怀提示，并赠送电子纪念册模板。
九、真实案例：在宁波，他们这样与宠物告别
案例一：13岁的金毛“船长”在家中寿终正寝。主人老陈选择森林系告别室，用船长生前最爱的网球摆出心形，火化后骨灰撒在宁波湾的灯塔下——那是船长每天散步的终点。
案例二：8个月的小猫“芋圆”因突发心肌病离世。95后女孩小赵把骨灰做成晶石耳钉，戴着它完成了研究生毕业典礼，“它陪我走了短短一程，我让它看我走更远的路”。
案例三：疫情封控期间，仓鼠“奶盖”在公寓内去世。宠摆渡启动无接触服务，志愿者身穿防护服上门，全程视频连线，主人在屏幕另一端鞠躬告别。
十、写在最后的话
宠物的生命长度与我们不同，它们用十几年教会我们忠诚、陪伴与无条件的爱。当它把最后的呼吸留在你怀里，请相信，结束不是终点，遗忘才是。宠摆渡能做的，是把专业与温度一起交到你手上，让离别成为另一场守护的开始。
宠摆渡覆盖全国200座城市，线下680个服务门店；可以在微信小程序搜索“宠摆渡”预约，也可以下载宠摆渡app预约！